No carga a través del conector M8

No carga a través del conector M8

Si su CI Pad carga normalmente mediante USB y los pines pogo (pogo pins), pero no carga a través del conector M8, el problema suele indicar daños en el cableado interno provocados por tensión de torsión o un giro excesivo del cable M8.

Nota de prevención: Asegúrese siempre de tener instalado en su soporte (holder) el soporte de fijación del cable M8 suministrado. Esta pieza proporciona el alivio de tensión necesario y evita el movimiento de torsión del cable mientras está conectado.

Pasos para la resolución de problemas

1. Verificar el suministro de alimentación:
   • Si su instalación no utiliza pines pogo, compruebe que la alimentación de 12V y el mazo de cables de su motocicleta funcionen correctamente. Consulte la FAQ "No carga en la motocicleta" antes de enviar un ticket de soporte.
2. Confirmar el estado del cableado interno:
   • Si se confirma que llega corriente al cable y el CI Pad carga mediante USB/pines pogo pero no a través del M8, el cableado interno del conector requiere reparación técnica.
3. Enviar un ticket de soporte:
   • Si el diagnóstico apunta a daños en el cableado interno, abra un ticket de soporte técnico. Indique que ha probado los métodos de carga alternativos (USB/pines pogo) y que ha sido derivado por esta FAQ. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias en caso de que deba enviar la unidad para su reparación.