I. Příkazy ovladače nefungují pouze v jedné konkrétní aplikaci

Dálkové ovladače Carpe Iter vyžadují pro svou správnou funkci doprovodnou aplikaci NGH (Next-gen HUD) nainstalovanou a aktivní na vašem Android zařízení.

Po dokončení výchozí konfigurace vyžaduje toto nastavení údržbu jen zřídka – s výjimkou občasného restartování Služby přístupnosti (Accessibility Service), pokud optimalizace baterie systému Android ukončí proces na pozadí.

První krok: Restartujte své zařízení Android. Jednoduchý restart vyřeší většinu problémů s konektivitou i službou přístupnosti ještě předtím, než přistoupíte k dalšímu řešení potíží.

Pokud je váš ovladač připojen k zařízení Android, máte nainstalovanou aplikaci NGH a ovladač je v NGH zvolen jako aktivní zařízení, postupujte podle níže uvedených sekcí pro řešení potíží na základě vašich symptomů.

I. Příkazy ovladače nefungují pouze v jedné konkrétní aplikaci

1. Aktualizujte dotčenou aplikaci: Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi z obchodu Google Play.
2. Vypněte Službu přístupnosti původní aplikace Controller App: Pokud přecházíte ze starší aplikace Carpe Controller app, ujistěte se, že je její služba přístupnosti vypnuta. Na zařízeních jiných než CI Pad doporučujeme starou aplikaci zcela odinstalovat. Podrobnosti naleznete v tomto průvodci migrací.
3. Ujistěte se, že je Služba přístupnosti NGH povolena: V Nastavení systému Android vypněte a znovu zapněte Službu přístupnosti pro NGH, i když se tváří jako aktivní. Viz: Jak restartovat službu přístupnosti NGH.
4. Vypněte aplikace třetích stran pro přemapování tlačítek: Software, který zachytává nebo přemapovává vstupy hardwarových tlačítek, narušuje funkčnost ovladače.
5. Vraťte se k výchozí softwarové klávesnici: Některé klávesnice na obrazovce od jiných výrobců přemapovávají události hardwarových kláves. Přepněte zpět na výchozí systémovou klávesnici nebo Gboard, která je plně otestována a ověřena.
6. Vytvořte požadavek na podporu (ticket): Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, kontaktujte podporu Carpe Iter a uveďte:
   • Verzi operačního systému Android
   • Výrobce a model zařízení
   • Název a verzi dotčené aplikace
   • Konkrétní příkaz(y), které se nedaří provést
   Poznámka: Aktualizace aplikací třetích stran mohou občas změnit strukturu příkazů tlačítek, což může vyžadovat aktualizaci NGH pro zajištění kompatibility.

II. Globální problém: Ovladač nefunguje v žádné aplikaci

A. Stavová ikona ovladače zůstává červená (v NGH není připojen)

1. Vynuťte ukončení NGH: Otevřete obrazovku naposledy spuštěných aplikací (klepněte na čtvercovou navigační ikonu nebo potáhněte prstem nahoru v režimu gest) a ukončete NGH odsunutím pryč.
2. Restartujte zařízení Android: Proveďte standardní restart prostřednictvím nabídky napájení.
3. Spusťte NGH a ověřte oprávnění: Při spuštění NGH ověřuje vyžadovaná systémová oprávnění. Udělte všechna požadovaná oprávnění.
4. Znovu vyberte ovladač: Nastavte aktivní ovladač na None (Žádný) a poté znovu zvolte svůj model ovladače (např. Adventure Control).

Pokud stavová ikona zůstává červená: V nastavení Bluetooth systému Android ovladač odpárujte („Zapomenout“) a znovu jej spárujte. Podrobný návod ke spárování naleznete v tomto článku podpory.

Při používání více ovladačů Carpe Iter stejného typu: Ujistěte se, že je v NGH vybrán konkrétní připojený ovladač. Pokud je v seznamu přítomno více jednotek stejného modelu (např. AdvCtrl, BMCD, TCMD), vyberte jinou položku, vynuťte ukončení NGH a aplikaci znovu otevřete.

B. Stavová ikona ovladače je zelená, ale příkazy se neprovádějí

Proveďte následující kroky pro řešení potíží v uvedeném pořadí:

1. Aktualizujte NGH: Zkontrolujte v obchodě Google Play dostupné aktualizace. Viz: tento článek podpory.
2. Aktualizujte firmware ovladače: Aktualizace firmwaru ovladače probíhají přímo v aplikaci NGH. Postupujte podle pokynů v tomto článku podpory.
3. Ověřte a znovu načtěte Službu přístupnosti NGH:

   Spusťte NGH nebo vyvolejte HUD překryv (overlay) na domovské obrazovce. Pokud je služba vypnuta, NGH vás vyzve k otevření nastavení Přístupnosti v systému Android.

   

   

   Pokud se HUD při vyvolání nezobrazí, Android mohl proces Přístupnosti částečně ukončit. Přejděte do Nastavení Android > Přístupnost, přepněte Službu přístupnosti NGH na VYPNUTO a poté ji znovu zapněte na ZAPNUTO, čímž vynutíte restart služby.

4. Zkontrolujte uzamčení konfiguračního profilu ovladače:

   

   Ve výchozím nastavení NGH dynamicky přepíná profily ovladače podle právě aktivní aplikace v popředí. Pokud je profil ručně uzamčen na konkrétní aplikaci, vstupy se nepřizpůsobí ostatním aplikacím.

   

   

5. Vypněte službu původní aplikace Controller app: Přečtěte si průvodce migrací: Jak přejít z aplikace Carpe Controller app na Carpe Iter NGH a pokyny k restartu: Jak restartovat službu přístupnosti NGH.
6. Vypněte aplikace třetích stran pro přemapování tlačítek.
7. Vraťte se k výchozí softwarové klávesnici (Gboard).
8. Vypněte a zapněte Bluetooth: V nastavení systému Android vypněte Bluetooth, počkejte 5 sekund a znovu jej zapněte.
9. Restartujte zařízení Android.
10. Odpárujte a znovu spárujte ovladač.

Upozornění ke kompatibilitě aplikací

Ovladače Carpe Iter podporují vybrané motocyklové a navigační aplikace. Ověřte, zda je vámi požadovaná aplikace uvedena v Přehledu podporovaných aplikací.

Pokud dříve funkční ovládání v podporované aplikaci přestane po její externí aktualizaci fungovat, kontaktujte podporu Carpe Iter s kompletními podrobnostmi o zařízení a verzích, aby mohla být vydána odpovídající aktualizace.